Notre politique a une durée de 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un avoir ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

De nombreux types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits à usage intime ou sanitaire, les produits dangereux ou les gaz ou liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :

* Cartes-cadeaux

* Logiciel téléchargeable

* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.

Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seul un crédit partiel (bon d'achat sur notre site) peut être accordé : (le cas échéant)

* Livres présentant des signes évidents d'utilisation.

* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de rejeter votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre crédit, vérifiez d'abord votre courrier électronique.

Articles en vente (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont ni remboursables ni échangeables.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@outlet-stock.com.

Cadeaux

Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le destinataire du cadeau a préféré recevoir l'article d'abord et vous le remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau et il saura que vous avez retourné l'article.

Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai de réception du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 45 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permette de suivre l'envoi ou de souscrire une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.

Exceptions saisonnières :

Pour toute commande passée entre le 1ᵉʳ novembre et le 25 décembre, nos conditions de retour vous accordent une prolongation jusqu'au 31 janvier de l'année suivante.